消费者是上帝，往往是地板企业和商家的口头禅，但是真正了解用户心理的有多少呢？究竟地板企业要知道哪些消费者心理？下面就来为大家介绍一番，另外在看看地热地板怎么样，从消费者的方面来分析需求，一起去了解下吧。

地板企业要知道哪些消费者心理？

NO.1消费者的信息获取渠道有哪些？

新时代对消费者最大的影响之一，莫过于媒介的转变。传统媒体和新媒体在激烈碰撞，消费者了解地板等家居产品和品牌信息的渠道也明显具有丰富性和趋向性。有数据显示，互联网渠道占据41%，将近一半的压倒性存在。杂志广告、电视广告、卖场则分别以15%，13%，12%的比例昭告传统信息渠道的存在。亲朋好友也是获取信息的渠道之一，以10%的比例显示在现代社会人与人之间交流的必要性。装修公司则占到6%，显然大多数消费者对装修公司的意见还是十分保留的。还有其他各种渠道仅仅占据4%。消费者获取信息的渠道改变，不仅仅是新媒体的逆袭，还有很大一部分原因是地板等家居建材消费品的购买主力转移到80、90后，而这部分人群更加习惯通过互联网了解信息。60、70后仍更偏向卖场，电视广告等传统信息渠道。

NO.2消费产生购买行为的动力何在？

了解消费者的购买动力，无疑能使地板企业更加清楚消费者的行为。消费者一般分为理性消费和冲动消费，理性的消费者更加注重产品的实用性和个人的需求，而不会盲目的选购某种产品。冲动消费则带有很强的感＊＊彩，容易被一些广告和促销信息所吸引而引发购买行为。根据目前调查显示，消费者购买地板等家居建材产品是趋于理性化的。84%的消费者会因为刚需而进行购买，仅有16%会因为促销选择临时购买。刚需购买中，新房装修以34%的比例占据首位，其次是28%的家具损坏以及13%改变家具风格。尤其是家居市场品牌竞争力度大，消费者能够从其中获得不少优惠，部分消费者对日常的价格战已经感到麻木。不促不销也是地板等行业存在的问题，消费者对待商品更加理智，购买物廉价美的产品才是主流选择。

NO.3消费者在哪里产生购买行为？

从前面的数据来看，大部分消费者都倾向于通过互联网获得家居信息，在电商如此发达的今日，是否大部分消费者都通过网上购买家居用品?实际上，消费者购买的渠道仍集中在线下商城。36%的消费者选择大卖场，25%的消费者选择家居专卖店以及15%会选择在百货商场。仅有21%的消费者选择网店。为什么消费者在获取信息渠道和购买渠道上表现不同?这和家居行业的特殊性有关。家居建材行业大部分商品需要售后服务，尤其是像地板、墙纸、卫浴产品、门类等等，家装时都要考虑到售后安装和送货上门，以及售后维修的问题。同时，大件家具价格较高，还经常面临货不对版的问题，以致浪费消费者的时间和运费。综合以上问题，更多的消费者愿意选择当地可靠的卖场，或者品牌专卖店或商场购买。不可否认，网购的消费者越来越多，但是家居卖场仍占据明显优势。

NO.4消费者对于产品的关注重心

最核心，最能够直接了解消费者的，就是消费者自身购买产品的关注重点。在经济不发达的年代，消费者最关心价格问题。随着生活水平上升，消费者的关注重点也发生了明显的变化。消费者选购产品，将近四成的消费者最关心产品质量，三成的消费者更关注价格，还有接近两成的消费者把产品的安全环保问题放在了选购商品的首位。目前在市场上也可以看到，为了迎合消费者的需求，地板企业在研发产品和进行产品定位时，也首先考虑到消费者的这三大关注重点。

地热地板怎么样？

随着住户对生活品质追求的提高，以及地板工艺技术的进步，在地热地板的领域，传统的瓷砖、石料、复合实木地板和强化地板，已经开始逐渐被地热实木地板取代，地热地板进入了“实木时代”。

地热地板要求严格

俗称地热的地采暖，是以整个地面为散热器，通过地暖网辐射层中的热媒，均匀加热整个地面，利用地面自身的蓄热和热量向上辐射的规律由下至上进行传递，来达到取暖的目的。相较于传统的取暖方式，地热可以给人带来“脚暖头凉”的舒爽感觉。由于地热的特殊性，对地板的要求就显得尤为严格。

专家分析，合格的地热地板必须具有三大特点。首先导热散热性要好，“宜薄不宜厚”。木材和竹材都是很好的天然材料，地面热量通过地板传递到表面，必然会有热损失，理想的地板能把这些损失降到最低。所以为了减少热能的损失及降低供暖运行维护开支，板厚不超过8毫米，最大不能超过10毫米。

其次，材质稳定性要好，地热地板的使用环境复杂，尤其是在北方地区，非采暖季地面要承受各种潮气，而供暖时地面温度又要骤然升高，地板必然承受 “温度”、“湿度”的双重变化。所以地热地板必须要选购材质稳定性好的。另外，地热地板的使用环境复杂，防潮耐热性要强，尤其是在北方地区，非采暖季地面要承受各种潮气，而供暖时地面温度又要骤然升高，地板必然承受“温度”、“湿度”的双重变化，所以地热地板必须要将材质稳定性好作为重要的参考标准。

最后，还要求耐磨性要持久。由于地热地板普遍厚度较薄，所以符合表面层一般以0.3至0.6毫米为佳，主要表层的油漆耐磨耗值要比传统指标高。

实木地热进军市场

在地热实木地板出现以前，传统上普遍认为实木地板不适合作为地热地板使用。由于实木地板含水量不稳定，在冬季时容易干燥开裂，夏季雨季时又容易受潮，实木木材易受环境湿度影响具有干缩湿涨的特性，导致地板在稳定性上有一定的局限性，与地热地板要求的三大要点正好相悖。

因此，以往市场上可以用于地热铺装的地板主要是强化地板和实木复合地板。由于强化复合地板由高温压制，内部含水降低，地板不易变形;实木复合地板因为其纵横交错结构，且留有伸缩缝的特殊结构，分解受热而产生的应力，变形量小。两者相对比较稳定，同时价格上比实木地热地板便宜，也就成为地热地板的主要选择。

然而复合实木地板和强化复合地板也存在各自的问题。最大的问题就是环境安全，因为这两种地板产品本身的特点，虽然在常温条件下不会出现问题，但是在长时间加热的温度条件下，甲醛释放就很难控制，因此会产生了室内甲醛超标隐患的问题。

地热实木地板的出现已有六年，但由于选材范围狭窄，工艺复杂，没有真正在市场上占有一席之地。

从去年开始，实木地板的加工工艺有了技术突破，在保证品质的同时成本有所减少，另一方面住户的购买力增加，才能使地热实木地板开始真正进军市场。目前已经有不少品牌部分实木地板在通过特殊的技术改造后，克服了实木地板用于地热的瓶颈，在完全保持实木地板自然特性的同时做到了地板在地热环境下极高的稳定性。如“富得利·橡木生活”地热实木地板进行的技术创新“啮合锁扣”技术，利用创新的锁扣结构，让实木地板的安装可以做到免钉、免龙骨、免胶水，可以有效防止实木地热地板伸缩的问题。